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售后服務(wù)
After-sales service
售后服務(wù)熱線：19924925282
在您撥打電話前請(qǐng)告知服務(wù)人員您的設(shè)備型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、出現(xiàn)什么問(wèn)題。（使用問(wèn)題請(qǐng)查閱說(shuō)明書(shū)若說(shuō)明書(shū)丟失請(qǐng)點(diǎn)擊售后服務(wù)下載產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。）
并了解以下內(nèi)容：
1.保換、保修內(nèi)容
保修保換僅限于主機(jī)和充電器，包裝及各類連線、軟件產(chǎn)品、技術(shù)資料等附件不在保修保換范圍內(nèi)。若產(chǎn)品購(gòu)買后的15天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問(wèn)題，且外觀無(wú)劃傷，憑售后檢測(cè)結(jié)果，可直接更換新產(chǎn)品。
產(chǎn)品主機(jī)質(zhì)保18個(gè)月，質(zhì)保期內(nèi)不收任何維修費(fèi)用，不屬于免費(fèi)保修的情況除外。
在免費(fèi)保換期間，憑售后檢測(cè)結(jié)果，將更換同一型號(hào)或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)姆敌蘖计?，更換下來(lái)的瑕疵備件歸博結(jié)成科技所有；無(wú)故障產(chǎn)品，將原樣退回。
在我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您帶好相應(yīng)的發(fā)票和產(chǎn)品保修卡；如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的免費(fèi)保修期將自其生產(chǎn)日期開(kāi)始計(jì)算。如產(chǎn)品為付費(fèi)維修，同一性能問(wèn)題將享受自修復(fù)之日起6個(gè)月止的免費(fèi)保修期，請(qǐng)索取并保留好您的維修憑證。 經(jīng)博結(jié)成科技保換、保修過(guò)的產(chǎn)品將享受原始承諾質(zhì)保的剩余期限質(zhì)保期。
2.配件保換、保修內(nèi)容
充電器保換期為一年，如因用戶使用不當(dāng)或意外因素，造成電源充電器有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用戶可另行購(gòu)買。3.下列情況不屬于免費(fèi)保換保修范圍
已經(jīng)超出保換、保修期限；未按使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼；
未經(jīng)博結(jié)成科技許可，擅自改動(dòng)本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機(jī)修理；
意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；
客戶發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；
因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。
4.維修方式
當(dāng)您購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購(gòu)買處要求代為申請(qǐng)保換保修服務(wù)。由于博結(jié)成科技產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，當(dāng)您無(wú)法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)也可以直接同我公司售后服務(wù)部聯(lián)系。 客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)博結(jié)成科技的運(yùn)費(fèi)由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)，博結(jié)成科技將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運(yùn)費(fèi)由博結(jié)成科技承擔(dān)。售后服務(wù)熱線：19924925282
備注：在國(guó)家法律法規(guī)的范圍內(nèi)，本承諾的解釋權(quán)、修改權(quán)歸深圳市博結(jié)成科技有限公司。
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